פשוט עוברים!
מרכזי הערכה נועדו לבחון כמות גדולה יחסית של אנשים בסיטואציות קבוצתיות. מטרת מרכז הערכה לבדוק יכולות תקשורתיות, כושר מנהיגות, יצירתיות, אסרטיביות והשתלבות כפרט בקבוצה. לרוב, מרכז הערכה מחולק ל- 3 שלבים.

איך להיערך?
המיון במרכז הערכה נמשך כ- 3 שעות בממוצע, יש להתכונן ליום ארוך הדורש ריכוז רב.
מומלץ:

  • לרשום את שם החברה, המשרה אליה אתה מיועד, כתובת מדויקת ודרכי הגעה.
  • לברר פרטים על החברה אליה נבחנים (אינטרנט, חברים).
  • לישון טוב בלילה לפני ולהביא כריך/ חטיף ושתייה, שישאירו אותך מרוכז לאורך היום.
  • להגיע כ-15 דקות לפני הזמן כדי להכיר את המקום ולהתרווח.
  • להתלבש בצורה ייצוגית (לא חושפני, גופיות, כפכפים). גברים-להתגלח.
  • לכבות מכשירים סלולאריים בתחילת היום.
  • מפתחות, משקפי שמש וכו' יש להניח בתיק או בכיס כדי לא לשדר "רגל אחת בחוץ".

שלב 1 – הצגה עצמית
בשלב זה תתבקש להציג את עצמך בפני שאר המועמדים. בזמן הצגתך המעריכים בודקים: כושר ביטוי, יציבות תעסוקתית, רמת מוטיבציה, יכולת הפרדה בין עיקר וטפל ויכולת "מכירה אישית".

מספר טיפים:

  • הכן "מונולוג" קצר על עצמך המתאר את ניסיונך התעסוקתי והשכלתך (מומלץ לעשות הכנות מול הראי).
  • בדבריך הקפד על אמינות והתנסחות ברורה ושוטפת.
  • ספר על הדברים הטובים, אך הימנע מיהירות.
  • מומלץ להתמקם במרכז בין היושבים כדי לשמוע אחרים לפניך.
  • תשתדל לענות בקצרה, בבהירות ובצורה ממוקדת.
  • אל תשתמש בסלנג ושים לב לשיוך זכר ונקבה.

בשלב זה הבוחנים עלולים לקטוע את המועמדים ולשאול שאלות כגון:

  • מהן הסיבות לסיום עבודתך?
  • מדוע אתה מעוניין בתפקיד?
  • מה תאהב/ פחות תאהב בתפקיד?
  • המטרה היא לבחון את המוכנות שלך לתפקיד, לשירות ולחברה.
  • חשוב להראות נכונות רבה ומוטיבציה לעבודה.

שלב 2 – דינאמיקה קבוצתית

בחלק זה תינתן לקבוצה משימה אותה היא צריכה לבצע. המשימה תכלול דיון קבוצתי בדרך כלל במגבלת זמן נתון.
כל אחד מתבקש לבצע את בחירתו ולאחר מכן מתבקשים המועמדים לקיים דיון בנושא ולהגיע להחלטה קבוצתית.
חשוב לזכור! מטרת הקבוצה חשובה יותר מהמטרה שלך בתרגיל זה.

מספר טיפים:

  • לא לשתוק.
  • חשוב להשתתף בדיון באופן פעיל אך לא להשתלט עליו.
  • לשמור על רוח חברית ולא לקטוע מועמדים אחרים.
  • ברגע שקיבלת החלטה עמוד מאחוריה, אבל לא באופן גורף (להתגמש עם החלטת הרוב).

שלב 3 – סימולציות

בשלב זה נערכים משחקי תפקידים על מצבי קונפליקט מעולם התוכן של התפקיד, תתבקש להציג איך היית פותר את הבעיה בזמן אמת (לדוג' נציג שירות מול לקוח). מספר טיפים:

  • יש להקפיד על פתיחת השיחה בשם החברה ושמך.
  • יש להתמקד בפיתרון הבעיה ולא להתעמת עם הלקוח.
  • לגלות יכולת הקשבה, לא לקטוע את הלקוח, לאפשר לו להתבטא.
  • לחשוב על פתרונות יצירתיים אך חשוב להישאר בגבולות ההיגיון (מוצר חלופי וכו').
  • לגלות אסרטיביות בעת הצורך. לא למהר לפנות לאחראי ולא להציע מיד פיצוי.
  • לדעת להתנצל בפני הלקוח על עוגמת הנפש ולהביע אמפתיה.
  • כאשר אתה בתפקיד הלקוח – לא להקשות על הנציג, לא להתעצבן בהגזמה. חשוב לזכור כי נבחנים גם על יחסי אנוש, שירותיות וחברותיות.